鐵路部門多種措施服務旅客

    CCTV.com消息（第一時間）：這幾天，很多地方都下了雪，這個時候候車乘車多少不太方便，為了方便旅客，上海，廣州等地的火車站想了一些辦法。記者 黃燕：由於春運期間天氣變化不斷所以在廣州火車站的廣場上特地設置了10個遮雨棚給旅客在此候車另外在廣場的中央位置我們發現了4個用白色棚搭成的進站口方便旅客能夠第一時間上到火車。

    工作人員介紹説，這4個進站口是特別為那些趕搭2小時內列車的旅客所準備的。這幾天，上海恰逢風雨天氣，為了讓等候購票的乘客免受風雨侵襲，鐵路上海南站緊急開啟地下停車庫作為乘客24小時等候區。記者看到，1萬多平米的地下車庫裏，坐著近3000名等候購票的乘客。工作人員抽調來了幾千隻塑料小凳，還免費開水供應，並安排了小型衛生急救站。 旅客：在這裡看看報，聊聊天，反正不會冷。

    春運編後 （鐵道部投訴電話：010-51843421 010-51843418）

    這樣的服務很貼心。不過萬一您遭到不公正待遇，是可以投訴的， 鐵道部的投訴電話為010-51843421和010-51843418。另外，各地鐵路局也會公佈相應的投訴電話。

責編：龐帥