如何疏導災區人們的“心理堰塞湖”

　　“這是什麼？”“這是梯子車，梯梯可以爬到樓上去。”5歲的浩浩終於動手在一堆玩具中拿了一個雲梯車。儘管只是一個小小的動作，身為警察的蔣紅玲卻還是感動不已，因為浩浩抗拒的心理開始有了鬆動。

　　蔣紅玲也是一名高級心理諮詢師，這兩天，她的身份是“全國團組織12355赴川抗震救災心理諮詢師服務團”的志願者。浩浩就是她開展心理援助的一個典型個案。

　　專家預測，大災之後，30%的人心理創傷將持續幾十年，如何及時有效地為他們提供心理輔助，十分必要。汶川大地震發生後，團中央陸續從各地組派由專家和專業工作者組成的心理援助團。截至目前，他們已在綿陽、綿竹、都江堰、彭州等地的受災群眾安置點工作了近一週時間。

　　應對這麼大的災難 誰都沒有經驗

　　首都醫科大學教授楊鳳池、中國林業大學老師朱建軍……這一行人從北京到成都，一路上碰到了很多志願者自發組織的心理輔導團隊趕往災區。這些心理學界的專家級人物一路受到很多關注，民間團體人士認出他們後便紛紛請教到災區後應該如何開展工作。

　　2004年，黑龍江省沙欄鎮沙欄小學105名學生在洪水中不幸遇難，家長們痛不欲生。當時，楊鳳池第一次以個人身份介入，對學生家長進行心理輔導。心理治療遂引起紅十字會的重視，楊鳳池也成為中國紅十字會救援專家委員會委員。

　　楊鳳池介紹，一般來説，在災後的72小時內，對人的心理屬於強烈衝擊期，常表現為木僵狀態；隨後進入防禦期，表現為否定、憤怒。越早介入，人們的心靈所受到的打擊和創傷就會越少，因此“心理救援應該與生命救援同時展開”。

　　儘管做了充分的準備，對於這次特大地震災難後的心理援助，專家們還是表示：“誰都沒有經驗。”楊鳳池向團員們提出：“我們要做專業性的、實在的幫助，要起示範作用。”

　　5月21日上午，與先期抵達的唐山和重慶的心理志願者們進行交流和溝通後，心理專家開始進入綿陽九洲體育館展開工作。情況與預想的並不完全一致。

　　九洲體育館安置了近兩萬名受災群眾，先前儘管已有心理輔導人員介入，但需要心理輔導的受災者目標並不明確。

　　“在目標不明確、沒有把握的情況下，心理援助不如不做。”朱建軍老師坦言，有的志願者因為缺乏專業知識，在進帳篷溝通時，容易引起對方的反感，發生過被趕出來的情況，這樣反而會讓受災群眾形成“二次心理障礙”，造成新的心理傷害。

　　這些一流專家第一天在經過長達4個小時的調查、排查後認為，在災民安置點，干預方式難以控制，難以把握，結構化組織難以建立。楊鳳池、朱建軍等人果斷決定，在這樣的場景下，不要冒昧地去探尋受災者心靈最柔軟的部分，要緊的不是讓志願者做心理諮詢，而是心理專家首先學做志願者，通過很自然的服務方式，發現和接近需要心理救助的個體，逐步介入他們的內心世界，而不要好心辦壞事。

　　看似平靜的人群中需要關注的人很多

　　“你們這個帳篷住了多少人”，“你們要注意衛生、注意清潔”，“有沒有需要我們幫忙向上面反映的”……

　　5月22日，中國傳媒大學團委書記、教育心理學專業的孫靖，與重慶12355服務團一名成員一起走進帳篷，詢問受災群眾的情況。

　　專家組、大學生志願者被分成4組，從九洲體育館的東南西北4個門，以聊天的形式順時針排查，不輕易深度介入。

　　經過一天的努力，專家組得出結論：“這裡看似平靜，實則需要關注的人很多，需要心理疏導的人也很多。”

　　——一名連續在災區採訪的記者，受到驚嚇，出現明顯的強迫症：頭暈、頭皮發麻、肩部肌肉非常僵硬、晚上老是不停地洗衣服。

　　——一名消防部隊的戰士在北川參加救援，而他的家距離救援地騎車不足5分鐘路程，卻沒有來得及去救被埋在廢墟裏的母親。他現在每天沉默不語，“像一座銅像一樣”。

　　在楊鳳池看來，參加救援的官兵儘管心理素質過硬，但還是出現了不同程度的心理反應。有的表現為明顯的焦慮，有的經常有災難現場畫面在腦海閃回，有的見到菜裏有肉就有生理反應。心理干預迫在眉睫。