撫慰受難群眾時，哪些話不能説?

　　“我知道你的感覺是什麼”——遭遇這場突如其來的地震，倖存者的體驗是撕心裂肺的，你這種輕飄飄的話會令他討厭；

　　“你能活下來就是幸運的了”——倖存者常常寧願死去，他很可能會抱怨自己為什麼不和親人一起遭受苦難，一起死去；

　　“你能搶出些東西算是幸運的了”——這是旁觀者的話，是站在你的角度上評論倖存者的處境；

　　“你還年輕，能夠繼續你的生活”——死去的親人是無可替代的，倖存者會渴望與他們同甘共苦；

　　“你愛的人在死的時候並沒有受太多痛苦”——實際上，死亡是最大的痛苦；

　　“他現在去了一個更好的地方/更快樂了”——這只是看法，而不是感受，而且是你的看法，不是倖存者的看法；

　　“你會走出來的”——沒有站在倖存者的角度去看問題；

　　“不會有事的，所有的事都不會有問題的”——問題已經發生了，而且還不可逆轉；

　　“你不應該有這種感覺”——任何感覺都是真切的，不能被否認的，也是否認不了的；

　　“時間會治療一切的創傷”——説這種話，是在幫助當事人主動遺忘悲劇，而這恰恰是創傷後應激障礙的源頭；

　　“你應該要回到你的生活繼續過下去”——或許他也想，但他暫時做不到，而原來的生活軌道也的確不可能再回去了。

　　我們不能以高高在上的姿態去撫慰受難的心靈。在災難發生一週後，作為心理救助者，我們唯一可以做的是，走過去，握著對方的手，看著對方的眼睛，無言地陪伴。面對受難的鄉親，我們不是拯救者，我們只是共同的親歷者，是不願意退縮的陪伴者。

　　心理干預志願者 津渡

責編：韓文燕