北京如何做好奧運旅遊接待？

　　●全力做好奧運村內住宿服務 ●精心安排中外客人旅遊路線

　　●加強管理創造良好市場秩序 ●提升飯店業旅行社景區服務

　　做好北京奧運旅遊服務保障工作，是百年奧運賦予首都旅遊行業的難得機遇和重要使命。籌辦奧運6年多來，北京旅遊行業加大旅遊公共服務設施建

　　設力度，對主要景區進行了多語種標識牌、指示牌的建設改造，對景區和飯店的無障礙設施進行了改造，旅遊環境進一步優化；與奧組委實現鏈結的北京旅遊網站即將完成新的改造，全市奧運信息亭建設穩步進展；奧運村的住宿服務接待和旅遊服務籌備工作有序推進，旅遊市場整治和旅行社星級評定積極開展；旅遊管理部門提前實現了800家星級飯店的評定升級工作，實現了對國際奧委會的莊嚴承諾。

　　北京奧運會舉辦在即,這次盛會對北京旅遊服務部門也是一次考驗，有關部門應著力做好以下幾方面工作。

　　一、做好奧運村的接待服務。奧運村是奧運會最大的非競賽場館，奧運村內的住宿服務是北京奧運會規模最大的非競賽服務項目之一。奧運村包括1個運動員村和2個媒體村——綠色家園媒體村、匯園公寓媒體村；2個超編官員飯店——勝利酒店、塔裏木石油賓館。按北京市飯店客房平均數值計算，這樣的接待規模相當於108家飯店。在奧運會和殘奧會舉辦的不到2個月的時間裏，奧運村要接待參加奧運會的1.6萬名運動員、隨隊官員、媒體記者和參加殘奧會7000名運動員。做好奧運旅遊接待,首先要全力做好奧運村內的住宿服務。

　　二、為參加奧運會的中外客人提供細緻週到的旅遊服務，首都旅遊行業應選派素質高、業務精的骨幹人員參與奧運會的旅遊服務接待工作，要根據奧運參賽人員的實際需求，精心安排旅遊路線，提供各類旅遊宣傳資料，大力宣傳我國的豐富旅遊資源，向各國運動員和媒體記者充分展示中華文化的魅力。

　　三、加強管理，創造良好旅遊市場秩序，以最佳旅遊環境迎接北京奧運盛會。旅遊行業要按照《奧運環境秩序分類分級管理控制工作標準》，創造良好的旅遊市場秩序，以最佳旅遊環境迎接北京奧運。要進一步加強旅行社經營“一日遊”行為的檢查與規範，繼續通過中國移動和聯通進行進京遊客手機短信提示，通過A級旅行社的全國網絡系統發送“一日遊”宣傳手冊，在進京火車上提供自取的“一日遊”宣傳品，在火車和公交車的移動電視、各火車站和商業設施的電子廣告大屏幕、公交汽車站的燈箱廣告欄播出或刊登“一日遊”提示信息。北京目前已開通“一日遊”的網上預定，為來京“一日遊”旅遊者提供更大的方便。要積極拓展為旅遊者的信息化服務。根據北京奧組委對國際奧組委的承諾，奧運期間北京將在城市範圍內的重點景區、主要購物區的休閒場所、主要交通樞紐建設56處旅遊奧運信息亭，在奧運會和殘奧會期間開展運營。目前，信息亭的選址工作已經完成。

　　四、要進一步提高飯店業、旅行社和景區的服務質量，以一流的服務水準讓奧運嘉賓滿意，景區要編輯北京市4A級和5A級旅遊景區多語種導遊指南，使入境旅遊者能夠通過4種語言了解景區狀況；要完善等級旅遊景區各類標識牌的外文規範工作，使景區達到標識牌種類齊全，內容豐富，外文翻譯準確，設置規範合理；要改造完善景區導覽系統，消除傳統擴音器噪音，推廣無噪音電子講解器，實現團隊導遊講解無噪音；為實現奧運會場周邊主要旅遊等級景區的無障礙遊覽，有關設施建設和改造工作應在6月底前完成；在奧組委指定的16家重點旅遊景區，要實現無障礙受理人民幣卡和外幣卡消費刷卡；對景區內旅遊餐飲點和購物點，要加強整頓；要加快實施鄉村旅遊精品工程，打造特色鄉村旅遊精品。

　　做好奧運旅遊服務保障工作，首都旅遊行業責任重大、使命光榮。只要管理部門和從業人員措施得力，工作到位，就一定能以優異的成績為奧運添彩，為舉辦一屆有特色、高水平奧運會做出新的貢獻。（張慧光 北京市旅遊局局長）

責編：趙文