解決消費者權益糾紛的途徑？

　　經營者的義務有哪些和解決消費者權益糾紛的途徑?

　　答：依據我國《消費者權益保護法》的規定，經營者負有以下義務:

　　1、依法定或約定履行義務。

　　2、聽取意見和接受監督。

　　3、保障人身和財産安全。

　　4、不作虛假廣告。

　　5、出具相應的憑證和單據

　　6、提供符合要求的商品或服務。

　　7、不得從事不公平、不合理的交易。

　　8、不得侵犯消費者的人格權。

　　9、履行“三包”或其他義務。

　　消費者和經營者發生爭議時，可通過下列途徑解決：

　　(1).與經營者協商解決；

　　(2).請求消費者協會協商解決；

　　(3).向有關行政部門申訴；

　　(4).根據與經營者達成的協議提請仲裁機構仲裁；

　　(5).向人民法院提起訴訟。

（轉自新浪財經）

責編：劉慧