對保險人和監管機構而言，新《保險法》意味著更多的“緊箍咒”，保險公司需要對自身進行改進以適應新法。在本報舉辦的新《保險法》論壇上，各大保險公司表示，正在積極“備戰”新法，從各個方面提升産品和服務的質量。
近日，新保險法司法解釋亦出臺，規定新法施行前成立的老合同，除本解釋另有規定外，適用當時的法律規定；當時的法律沒有規定的，參照適用新法的有關規定。
平安産險：
開展理賠時效考核
中國平安相關負責人對記者表示，由於平安目前的産品結構比較合理，符合新《保險法》的精神和原則，而目前産品銷售也很穩定，因此沒有産品調整的計劃。不過，為了確保新《保險法》的實施與落實，平安仍成立了專門的《保險法》修訂工作項目組，按照新《保險法》要求就産品條款、單證、流程、制度等方面內容進行修訂完善，後續項目組還將就修訂內容在業務執行層面進行培訓教育。
而平安産險廣東分公司則進行了新《保險法》系列專題培訓，同時通過宣傳橫幅、晨會宣導、廣場活動及有獎知識競賽等多種形式促進學習，並且目前已大幅縮短了車險的理賠時間。
平安産險運營中心車意險理賠部副總經理曹陽介紹，為實現理賠時間縮短，平安建成全國集中承保、理賠審核、風險控制及統一報案調度中心，並且開展全流程、分環節理賠時效的考核。平安産險運營中心客戶服務部副總經理李若渠也介紹，平安車險為此專門設置了小額案件快速通道，並安排專人處理所有符合承諾服務範圍內的車險案件，同時還通過在全系統加強過程管理，檢視、梳理作業流程、規則與習慣，提升了案件一次通過率和回復率，並有效降低了案件退回率。
“如何以客戶利益為重，從保費和條款競爭轉向服務競爭，將是車險業從惡性競爭轉向良性競爭的標誌。”中央財經大學保險學院院長郝演蘇如此預計新保險法帶來的影響。
信誠人壽：
在售産品條款全面梳理
記者從信誠人壽了解到，其專門成立的新法實施小組，正在積極對公司的營運進行全面加強與升級，以滿足新法提出的對保險公司運作效率及服務質量等方面的更高要求，目前已對所有在售的産品條款進行了全面的梳理修訂。
信誠人壽相關負責人向記者介紹，在過去的半年中，新法實施小組分析並具體提出新《保險法》對産品及業務運作方面的影響和解決方案，包括對新産品開發影響和建議、産品停售初步方案建議、銷售流程管理解決方案、營運業務整改方案，同時就新保險法在資金運用、股東資格條件、償付能力等方面要求，進行了內部自查和修改。
目前，該小組對所有在售的産品條款進行了全面梳理修訂工作，並在９月份陸續完成全部産品條款的定稿報備工作。同時對營銷員、銀保及團險渠道的産品彩頁作出更新調整，以保證銷售材料的一致且合法，“目前産品彩頁的修訂工作已基本完成，各渠道正在抓緊印刷，確保９月底下發給各分支機構。”
值得注意的是，根據新法提出的投保提示的要求，信誠人壽制訂了《信誠人壽保險有限公司人身保險投保提示管理制度》，同時在公司網站、營業網點、代理網點公示《人身保險投保提示書基準內容》。
此外，營運部門也積極改進流程作業，以滿足新法提出的對保險公司運作時效及服務質量的要求，預計將在１０月１日前完成對所有營銷員的培訓及考核。
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