昂貴的3G盒飯

　　最低套餐每月186元，最高套餐每月1686元——中國聯通推出的這樣一份3G手機資費菜單令很多用戶咋舌不已。“價格太貴，難以承受”，成了很多用戶對聯通3G資費的共同指責，更有業內人士不客氣地指出，聯通是在憑藉其獲得的WCDMA牌照在技術和終端上的領先優勢漫天開價。

　　自然聯通也不願意被扣上一頂“高價”的帽子，於是耐心地做出解釋：在這些看似天價的套餐當中，包含著很多2G時代所沒有的數據業務，視頻通話、視頻下載、上網流量……每一項內容都對應著套餐內的一定金額。的確，要是按照這樣計算，套餐中每項業務的資費水平都算不上高，有的甚至已經降到了一個很低的程度，但是聯通在將這些項目打包放在一起的時候，顯然忽視了一個重要的問題，那就是給予用戶更多自主選擇的權利。

　　不妨打個比方，某人來到一家高檔餐廳，在交了一筆可觀的費用後滿心期待能吃到令自己滿意的大餐，誰料想端上來才發現原來是一份統一做好的盒飯。雖説魚蝦肉蛋應有盡有，但卻沒有考慮個人的口味，愛吃魚的可能不吃蛋，喜食辣的可能受不了酸，愛吃的沒吃夠，不吃的還得為之買單，這就難免讓人鬱悶了。

　　同樣，不同的用戶對3G業務的喜好和需求也是不同的，有的可能更喜歡用手機觀看下載的影視，有的可能更願意在出差時和家人視頻聊天，當不同的需求遇到同樣的套餐內容時，其結果很可能是有用的功能無法令人滿意，同時還得為根本用不到的功能支付費用。這就是聯通在3G套餐設計中最大的敗筆了。

　　3G資費高於2G這無可厚非，但高資費也應該帶給用戶更高的個性化滿足程度。筆者認為，聯通應該針對用戶個性化需求設計出可供自由組合的資費方案，為用戶提供一頓豐富的自助餐，畢竟沒有人願意吃一份昂貴的盒飯。

責編：王玉飛