聯想登上投訴榜榜首 Thinkpad sl400問題不斷

　　中國保護消費者基金會主辦的“315熱線網”近期對66例投訴案例進行分析後發現，4月份，在電腦類投訴中，聯想以佔33%的比例奪冠，戴爾以20%的投訴比例位列第二，神舟、宏基以10%和8%的比例分別佔據三、四位。

　　數據顯示，在總投訴中，産品質量和售後服務分別佔到了56%和44%。消費者針對産品質量投訴的問題主要有：産品出現問題屢次維修修不好；顯示器出現壞點、白屏。售後服務出現的問題則集中在：保修期內不履行保修義務；售後服務人員態度差；維修時間過長。

　　“315熱線網”提供的數據還透露，4月份，關於電腦産品質量問題的投訴比較集中，聯想和戴爾的投訴比例之和已經超過了總投訴比例的一半，達到58%。惠普、清華同方分別以10%和9%位居三、四位。神舟、富士通、華碩等均榜上有名。

　　而人民網記者統計後發現，4月份，共有8名消費者通過人民網IT頻道投訴聯想，佔到投訴總人數的一半。消費者反應最強烈的是：Thinkpad sl400系列筆記本存在假死、斷網、網絡連接不上等故障，而聯想拿不出有效的解決方案。

　　對於戴爾公司的産品，4月份通過人民網IT頻道投訴的共有4位消費者。讓這些消費者不滿意的是：戴爾Studio1535和1537筆記本電腦存在觸控鍵失靈、喇叭爆音等情況；其中的兩位投訴者反映戴爾售後服務不好，更出現了客服暗罵用戶是“厚臉皮”的情況。(記者陳健)

責編：金文建