西安開通車險"快速理賠"通道 快速理賠好處多

　　2月1日起，“交強險財産損失互碰自賠處理機制”開始在全國範圍正式實施，它與去年2月推出的“交強險財産損失無責賠付簡化處理機制”構成了車險快速理賠體系。“快速”理賠有多快？記者一探究竟。

　　2000元以下保險損失當場給付

　　3月26日，西安市幸福中路的“西安市交通事故快速理賠中心”大院裏停滿了有輕微剮蹭的汽車。走進“理賠大廳”，陜西省17家財産保險公司的櫃臺一字排開。

　　1小時前，鐵洋和薛明的車發生了磕碰。得益於“快速理賠”機制，他們很快從人保拿到了賠款，倆人微笑著分手。

　　“根據交強險條例的互碰自賠機制，只要是輕微財産損失在2000元以下，各事故方可直接到本方保險公司辦理索賠手續。”陜西省保險行業協會秘書長雷煜介紹説，2008年9月，為發揮互碰自賠機制的優勢，市保險行業協會將各保險公司“集中”在理賠中心。這樣一來，不僅2000元以下賠款本方承保公司當場給付，損失額超過2000元的，交管局派駐警察當場定責，責任方承保公司當場給付賠款。

　　“以往發生車禍報警後，交警、保險公司的現場勘查人員到達現場需要一兩個小時，而接下來保險公司走完理賠程序也需三五天。現在有了快速處理機制，只要車主照證齊全，從報警到支付賠款，平均只需50分鐘。”西安市交警支隊事故處處長高建民説。

　　雷煜介紹説，今年陜西省將在9地市全面鋪開“快速理賠”，同時將逐步放寬“快速理賠”的門檻，讓責任事故、商業車險的賠償也可以借助快速通道來完成。

　　切斷非法利益鏈條

　　高建民處長介紹説，“快速理賠”還切斷了車險理賠過程中的一些非法利益鏈條:

　　——以前交警開具交通事故責任認定書或保險公司人員勘查定損時，往往會指定汽車修理廠；而新辦法不僅要求理賠中心的保險定損員和警員定期輪換，還嚴格保證客戶定損後的自主選修權。

　　——以前，有些事故認定責任耗時長，車主不得不把車停在交管局等待處置，須交納不菲的停車費。現在這部分費用全免。

　　——目前西安市共有四家快速理賠中心，全部由行業協會組織各家公司共同選址和管理，中心籌建和運行費用根據各公司的報案量進行分攤、“公開透明”，避免了操作過程中的不當利益輸送。

　　促內控、降保費、緩擁堵

　　“理賠中心是全方位展示公司的窗口。”陜西保監局財險處處長井正萌説，17家公司同臺競技，誰的産品性價比好、服務到位、客戶多，一眼便知。“這無形中給保險公司施加了加強內控、完善服務的壓力。”

　　以前發生交通事故，雙方保險公司需兩輛車、四個人到場定損，費用壓力很大。“快速理賠中心”成立以來，全市保險業半年節省車險業務成本達136萬元。羊毛出在羊身上，如果全國都實行這一辦法，成本優勢最終會體現為費率的下調。

　　出了輕微事故不再佔道，新辦法明顯減少了道路擁堵。從2008年9月至今年2月，西安市共發生各類交通事故15071起，輕微車損佔總數的92%，其中絕大多數都通過“快速理賠”快速解決。

責編：陳平麗