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中消協挑戰"12點退房"等潛規則

 

CCTV.com  2009年03月12日 13:40  進入復興論壇  來源:京華時報  
專題:2009年3•15晚會

  今年,中消協將挑戰“中午12點退房”等商家所謂的潛規則。昨天,中消協公佈了2009年十大消費維權舉措,挑戰商業銷售、餐飲住宿等七大領域的潛規則成為重中之重。

  “打折商品不退不換”、“機票超售無額外賠償”、“謝絕自帶酒水”等,已經成為一些領域的潛規則。

  中消協表示,商業銷售、餐飲住宿、旅遊娛樂、裝修物業、美容、教育培訓仲介領域和農資産品中,都存在這樣一些潛規則,多數不為消費者所知,但又對消費者危害極大。中消協今年將組織專家點評分析,提出破解的建議,對這些潛規則進行挑戰,並以報告的形式向社會公佈。

  此外,中消協還將組織由專家、律師和地方消協等參加的課題組,對《消費者權益保護法》的修改展開專題研究和討論,使其從法律層面更好地幫助消費者維護權益。

  其他舉措

  1.“315”期間將針對食品安全、企業社會責任等熱點問題開展網上訪談。

  2.發佈《科學消費指引》,組織編寫《消費教育大綱》,幫助消費者科學、合理消費。

  3.披露消費侵權行為,對存在的消費隱患,提請有關部門加強監管。

  4.加強農村消費引導,為“家電下鄉”開闢解決售後服務爭議的綠色通道。

  5.向消費者提供消費信息和諮詢服務,向政府部門提供決策參考依據。

  6.重點關注社會上突發的消費熱點問題,並適時發佈消協觀點。

  7.加強消費者投訴處理能力,完善消費者救助體系。

  8.組織開展中消協成立25週年紀念活動,讓消費者了解我國消費者權益保護狀況。

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