新華網瀋陽3月13日專電(記者王炳坤、陳光明)買來的手機用不到半年就出故障,送去維修才發現零件已經斷貨,遼寧省鞍山市多位消費者近期就遇上了這樣的麻煩事。對此,鞍山市消費者協會提醒,小品牌手機可能出現零件斷貨情況,購買這類電子産品一定要謹慎。
鞍山市民李先生日前向消協投訴,自己去年11月購買的一款小品牌手機,於今年2月出現數據線故障,不能從電腦上下載音樂。為此,李先生先後找到當地銷售中心、售後服務部以及該品牌位於瀋陽的售後服務中心。這些單位在經過一番推諉後,最終承認這種數據線已經斷貨,無法予以更換。
鞍山市消協諮詢投訴部負責人介紹説,有李先生這樣遭遇的消費者不在少數。關於手機的投訴率一直居高不下,尤其是一些不知名品牌的手機,廠家在生産一段時間後就不再生産了,導致其零件斷貨,消費者一旦需要維修,很難再配到原裝零件。因此,消費者最好到正規的經銷網點,選擇大品牌的手機産品,同時保留好購物發票,詳細了解有關售後服務等相關事宜,以免遇到質量問題出現維修、索賠難題。
責編:李菁