家裝提示：用透明合同約束家裝公司

　　家裝業已經發展了10年。對於裝修，消費者從以前對材料的懵懂無知、對施工的一竅不通到對材料、施工的初步了解，深入學習和認識，目前發展到對環保、健康、服務的全面考慮。這10年來，消費者越來越專業，也越來越理性，但也許正因為這樣，才促進了整個家裝業的穩步發展。

　　相對於家裝投訴所佔的比重來説，很多品牌家裝公司覺得比較冤枉，因為很多投訴問題都是遊擊隊帶來的，但算在了整個家裝業裏，而品牌公司就要“頂”大部分罪名。但這也並不説明品牌公司就沒有任何問題，問題總是有的，消費者要的是好的解決態度和解決方式。因此，家裝公司的服務就成為目前消費者最關注的。

　　家裝環節很多，每個環節都是相扣的，一個環節脫鉤或服務不好，整個家裝過程就跟不上。這也是很多家裝公司越來越重視服務的原因。

　　設計師環節容易被忽視

　　設計師的服務應該算家裝初期服務的一種，但很多消費者對設計師的工作並不是特別明白，設計師應該交付的圖紙是哪些很多人並不了解，有很多人盲目相信設計師，設計師用嘴巴一説，沒有出圖紙就開始施工；還有人對設計師的報價不詳細了解，有缺項也不注意，經常由於沒有仔細核算而産生這樣那樣的問題。同時設計師在設計中胡亂堆砌材料，浪費材料或不注意環保，對於這些問題，消費者沒有足夠的重視。有時甚至脫離公司直接與某些設計師簽單，導致裝修沒有任何保障。

　　透明化報價正成為趨勢

　　價格也是消費者強烈關注的問題，透明價格的呼聲越高，越表明家裝市場有廣闊的透明發展空間，同時也説明消費者越注重消費環境的營造。

　　北京闊達建築裝飾工程(集團)有限責任公司北京分公司總經理金波認為，家裝的透明報價是個趨勢，但目前對家裝公司來説，家裝行業可能有一些無序的狀態，主要是定制類産品比較多，而且家裝報價目前沒有統一的國家標準，對於同一种家裝項目來説，每個公司的人工費、利潤不一樣，價格也很難相同。透明化報價一直被呼喚，也説明它是一個趨勢，但真正實現起來還需要很長的一段時間。

　　■ 跳出陷阱

　　陷阱1 網上公司打出低價優惠

　　【典型場景】

　　“近期通過網絡接洽上一個家裝公司，在網上，這個公司有漂亮的樣板間效果圖，營業執照、施工資質齊全，而且宣傳特別好，免費設計、貼心服務、價格低廉，於是經不住誘惑，先交了1000元定金，但再也沒有了音信。後來才發現，該公司的營業執照、資質和負責人身份證等都是假的。”

　　【明白人釋惑】

　　目前網絡是一個很好的獲得信息的渠道，它便捷省時而且毫無成本，很多人就利用網絡進行詐騙。網絡上很多東西無法檢驗真偽，只能靠自己去甄別，很容易誤信對方而導致錢財受損。