創新融合服務是CCBN2009的核心理念，而創新服務是本屆展會從籌備到展會開展貫穿始終的重心。CCBN展會16年的輝煌歷程，離不開CCBN人對服務的深刻理解：服務是展商和觀眾是否滿意的天平，服務是CCBN辦展質量和水平的最佳代言人，服務創新價值更是CCBN人對展商服務理念的最新解讀。

　　一、CCBN2009籌備之初——“攜手同行 創新服務”活動溝通廠商與行業

　　“攜手同行 創新服務”是在CCBN2009籌備之初，組委會精心策劃的系列活動。活動旨在最大程度地發揮CCBN的橋梁和紐帶作用，推進CCBN為廣電業界廠商、行業主管機構（廣電局、電視臺、網絡公司、電臺等）服務，推動廣電業界的聯通和互動，使CCBN成為一個全年服務廠商、服務用戶、服務行業、服務社會的持續性平臺，為CCBN2009的順利召開奠定基礎。活動分為國內外兩大方面。而國內的廠商拜訪活動是重點內容，從2008年7月到2009年展前，遍佈國內主要發達地區。通過此項拜訪服務，使廠商充分了解了CCBN2009的平臺作用，為廣大廠商充分利用CCBN2009平臺拓寬市場、溝通行業做好了準備。在全球金融危機的不斷深化的惡劣形勢下，業內廠商將通過利用CCBN2009這個平臺減少損失。這也是CCBN2009在經濟危機條件下參展數量和規模大幅增加的根本原因。

　　二、CCBN2009展前準備——專業化、個性化服務帶來新價值

　　完備的專業化服務是一個優秀品牌展會的基本特徵。CCBN辦展之初，組委會就堅持完全以客戶需求為先導的服務創新理念。CCBN始終緊跟行業發展趨勢，及時根據廠商和觀眾的意見進行調整、改革和創新，不斷增加服務內容、提升服務質量。CCBN2009，在突出服務專業化的基礎上，組委會提出了個性化服務設計理念，服務專業化和個性化相結合成為CCBN2009的又一大特徵。

　　CCBN2009從是否符合行業發展趨勢、能否為展商帶來價值、能否為參觀者提供便利來的角度進行展覽內容組織。CCBN2009的展覽內容從傳統設備技術、新型産品技術甚至趨勢性的産品技術領域都有所體現。展區劃分與熱點相結合，為展商和觀眾提供最大的共享空間。例如，本屆展會設置了數字電視展區、新媒體展區等按照傳統方式劃分的展區，同時在移動多媒體廣播電視、高清等展覽內容方面也將進行綜合展區的展示，滿足了展商的不同類型的需求，為觀眾參觀專業展區和行業熱點均提供了便利。

　　個性化的營銷模式降低了參展商與行業之間的信息不對稱度，使廠商在有限的時間掌握最全面的行業和展會信息。CCBN2009設有展位預定、展覽配套服務、參觀代表組織、新聞中心、會議組織等各個部分，各個部分之間既獨立又相互合作，特色在於展商都可以通過一個節點聯絡整個活動，但又可以具體諮詢每個活動。這種模式大大節省了由於信息不對稱給展商帶來的時間價值的浪費，也是CCBN2009專業化參展服務的最大亮點。

　　三、CCBN2009展中——凸現人性化服務

　　1．豐富系統的展場人性化服務

　　展會現場服務的系統化、人性化是CCBN追求的目標。CCBN2009在展場設置了相關服務台、信息諮詢島的傳統服務設施，為展商和參觀者提供定點服務；首次在全館設立了信息發佈系統，圖文並茂地介紹整個展會，而該系統的視頻同步播出可以讓大家在不同地點同時了解最新信息，實現隨時隨地看展覽、參加活動的願望；首次設置的免費上網區，讓參會者更加方便的連通展覽場內外；綜合的洽談休息區為參觀者在勞累時提供了一個精神放鬆、集中交流的港灣；展館間穿梭巴士的會期全時段運轉，為大家減輕了參觀展覽的體力負擔，平添了一道風景線；系統的場外展示系統和人性化的展位地標系統引導觀眾清晰的參觀路線。

　　2．詳細的展會資料加深對CCBN的理解

　　展會資料是展會影響力的代表，他們不但是每個參會者的必備信息，也是場外觀眾了解展會的重要途徑，更是會後大家尋找信息、聯絡市場的有效憑證。本屆展會在出版會刊的基礎上，發行了每日新聞讓與會者及時了解廠商信息；出版了中英文對照的展館平面圖手冊是展會參觀的快速通道；首次精心製作了融展覽、會議、相關活動以及會期食宿行在內的CCBN2009指南；發行的《廣播電視信息CCBN2009專刊》，是了解專業技術、交流學術的重要技術平臺。

　　3．服務全行業、直達全社會的新聞宣傳

　　CCBN2009展前、中、後，開通的“網絡播報”進行一系列的跟蹤報道，綜合文字、圖片、視頻等多方面的資源，直達全行業和全社會，成為CCBN2009最權威的實時網絡平臺。另外，展會期間組委會和新浪網將聯合舉辦高峰論壇網上直播活動，將CCBN2009中的最新技術、産品和理念同步傳遍世界各個角落。

　　北京北廣傳媒移動電視將在CCBN2009展前、展中每天10多次對展會進行全面介紹，讓普通百姓充分感受到廣播電視數字化技術的最新發展狀況，把CCBN2009的情況向全社會進行介紹。

　　CCBN2009的新聞宣傳服務為廣大參展廠商搭起一個與各類專業和大眾媒體充分交流的平臺。CCBN2009現場設有宣傳機構—— CCBN 新聞中心，為參展商與新聞媒體構築了相互溝通、宣傳的橋梁。新聞中心將以最新、最快、最前沿的理念服務於展會、服務於展商，屆時參展企業和業內人士將充分感受到CCBN新聞中心帶來的巨大宣傳效應。

　　陽春白日風在香，在這美好的春天，CCBN2009將把猶如爽人的春風般的服務帶給參加盛會的每一個展商、每一個觀眾，讓您度過一個稱心如意的廣播影視行業盛典！

責編：朱琳