王鳳英，女，1970年出生，中共黨員，河北保定人，1999年畢業于天津財經學院，並獲經濟學碩士學位。現任長城汽車股份有限公司總經理，兼任長城汽車營銷網絡公司總經理。曾榮獲“中國營銷人‘金鼎獎’傑出營銷總經理獎”、“河北省傑出青年企業家”、“河北省三八紅旗手”、“保定十大傑出青年”等多項榮譽稱號。

　　作為一個職業經理人，她擁有先進的經營理念、高度的敬業精神和強烈的創新意識。王鳳英漂亮的外表透露出幹練與精明；快人快語，才思敏捷，言談中流露著一個職業經理人對事業 、理想、境界的執著追求。她以特有的敏銳和開拓精神，把全新的營銷理念和現代的管理方式運用於市場競爭。為長城汽車成為中國最大的民營汽車企業做出了卓越貢獻。

　　長城汽車近年來在産量、銷量、利稅等主要經濟指標上均創國內同行業領先水平，長城汽車連續四年保持了保定市的龍頭企業、第一利稅大戶的地位；長城汽車擁有1萬多名員工，為地方經濟發展和社會穩定做出了重大貢獻。

　　2004年長城公司入選中國民營上市公司十強、中國企業500強、河北民營企業百強之首、中國機械企業500強。長城汽車成為中國汽車界民族品牌的佼佼者。近幾年實現了跨越式發展：

　　●2003年12月，長城公司在香港H股上市大獲成功，海外募集資金高達17億人民幣，成為國內首家在香港上市的民營汽車企業。

　　●2004年組建長城汽車技術研究院，目前研究院擁有國內外汽車專業人才500余人，陸續投入資金5億元，成為國家級技術研究院。依靠自主研發和技術合作，長城汽車的造型、安全、環保、節能、舒適等方面始終處於國內同行業的領導地位。

　　●2005年3月6日，被列為保定市一號工程、河北省重點工程的長城新廠區項目——年産10萬輛的生産基地竣工，新車哈弗CUV投産，成為中國車市的一大亮點。長城汽車生産規模快速提升，為保定打造“華北輕型汽車城”起到了重要的推動作用。

　　●同時，投資5.5個億的零部件園區和物流中心也陸續投産，它通過招商引資建設一個零部件産業基地。主要是汽車零部件園區和物流中心、體育場、員工住宅樓等一期工程的配套設施。零部件産業基地由長城公司提供基礎設施等配套項目，通過招商引資，與國內外知名零部件企業合資興建十幾個大型零部件公司，包括發動機、變速箱、汽車空調、裝飾件、座椅、汽車線束、汽車電器、轉向系統、前後橋等多種零部件項目。

　　●隨著生産規模的不斷擴大，長城汽車的産品開發瞄準細分市場，針對未來市場的需求趨勢，繼續發揮在皮卡領域和SUV領域的優勢，同時大舉進入小排量、經濟型的家用車領域。目前開建的20萬輛生産基地將陸續投資20億元，産品規劃是與國外聯合開發1.0-2.0升的中小排量轎車和MPV系列産品4款車型。計劃2007年建成投産。到2007年綜合産能將達到40萬輛。打造節能環保安全、超低排放、小排量、新能源、新動力的先進産品是長城汽車未來的發展方向。

　　創新營銷 長城在汽車行業創造了三項第一

　　王鳳英10多年來負責長城汽車市場營銷管理，即使擔任長城公司總經理後仍然兼任營銷公司總經理。她苦心經營，使長城汽車公司的營銷隊伍由小到大，由弱到強，成為科學有效的市場運營體系。目前，公司已擁有了390余家銷售網絡、400余家售後服務中心，快速立體的商情信息網絡遍佈全國29個省、自治區300個城市，同時在海外建起40多家專營中心。

　　她傾力打造具有競爭力的營銷團隊，關注對銷售終端的輔導和培訓，推行全新的營銷理念。在實際工作中，她理論與實際相結合，實施了“1+1”營銷、“1+X服務”、主動營銷、服務營銷、深度營銷、CS營銷(顧客滿意戰略)、終端制勝等，長城成功的營銷案例，得到專家和經銷商的高度評價。“長城汽車營銷現象”成為業內人士研究的課題和同行學習的楷模。為此她獲得中國營銷“金鼎獎”。

　　王鳳英理念超前，誠信第一。她提出長城汽車營銷要推行“三贏”模式：既要讓經銷商獲利、得到提高，又要讓用戶滿意、得到實惠，還要讓長城的品牌提升、市場最大化。她總結出了“輔導培養、雙贏互利、激勵獎懲、因地制宜、有序競爭”20字方法，制訂了一系列行動計劃和營銷政策。這些行之有效的措施成為長城汽車的制勝法寶。很多經銷商深有感觸地説：“與長城汽車合作不僅使我們發展壯大，也使我們從中學到了很多東西”，“跟上長城的步伐，就能領先一步。”

　　王鳳英擅于學習，具備現代的經營理念，對市場經濟有深刻的理解，善於抓住機遇，創造市場。借助強有力的營銷，長城汽車在在激烈的市場競爭中脫穎而出，在國內創出了四項第一：

　　●自98年以來，長城皮卡已連續8年在全國保持了市場佔有率、銷量第一；

　　●王鳳英首開先河，2002年在國內推出“經濟型SUV” 概念，推動了中國SUV市場的發展，目前，長城SUV賽弗、賽影、賽駿三大品種，已連續三年保持了全國銷量冠軍；

　　●為了把長城汽車打造成為國際品牌，她格外關注海外市場的開發和建設。8年來，長城出口循序漸進，穩健紮實，取得驕人的業績。在國際市場，長城汽車在1998年至2002年連續5年同行業出口第一的基礎上05年再創新高，是國內汽車行業出口數量和出口金額最多企業。目前，長城汽車出口50多個國家和地區，實現了全線産品出口的業績。隨著市場的進一步深入開發和拓展，長城的出口向全方位縱深發展，從單純的整車貿易同時向技術輸出項目轉變， CKD、SKD形式出口、海外設組裝廠等合作項目也卓有成效地展開。

　　●2005年3月，長城汽車一款自主開發的“混合全能車型”哈弗CUV正式下線，這意味著國內民族品牌以現代一流的裝備、技術水平實現了一次品牌上的突破。目前，哈弗CUV在民族品牌中高檔車型當中，市場表現最好，增長和銷量第一。

　　以人為本 長城汽車建立特色企業文化

　　2003年，王鳳英被任命為長城汽車股份有限公司總經理，為鍛造一個有“靈魂”的企業，提高企業的核心競爭力，多年來持之以恒地抓好企業文化建設。她和其他領導共同制定了以“每天進步一點點”為核心的10條理念準則和10條管理準則，組織制定了《員工行為規範守則》，負責創辦《長城汽車報》，組織開展多種多樣的文體活動。通過這些工作大大增強了企業的凝聚力和員工的創造力，不但在激烈的競爭中發揮了極大的作用，也在全國各地經銷商中有力弘揚了“長城文化”，形成了價值觀和行為準則的認同。

　　2005年，在汽車市場競爭加劇的嚴峻形勢下，王鳳英策劃、組織實施了“狼兔行動”，

　　她詮釋“狼兔精神”，是貫徹實施“每天進步一點點”的企業文化與GLM精益管理理念的有力武器，是一種在生存競爭的市場環境中奮勇拼搏的戰鬥精神。

　　其本質內涵有以下幾點：1、具有狼一樣敏銳的市場反應能力，有事事爭先的主動進攻意識。2、具有兔子一樣強烈的生存意識和危機意識，有機智靈活的快速反應能力。3、要有不怕困難，勇於拼搏的頑強作風。4、要有主動做事，效率第一的團隊精神。5、要有追求卓越、勇於創新、品質至上的精益理念。

　　為了貫徹這一理念，她組織公司開展了轟轟烈烈的“百日會戰”。“百日會戰”不單是“百米衝刺”，而是要傾全員之力，贏得一場“內建品質、再造文化”的重大變革！這次重大行動被賦予主動進攻的狼性和拼命快跑的兔子的精神，表明企業的變革決心。本次行動是在一個非常的市場時期，採用非常手段，既要追求産量與質量的雙重目標，又要實現GLM文化的再造。“狼兔行動”反映了一個優秀企業最嚴肅的生存態度！“狼兔行動”收到了顯著成效，並將對長城汽車未來的發展産生深遠的影響，它將成為長城汽車管理的優秀案例。

　　企業在發展的同時，不忘回報社會。長城多年來在納稅方面堅持了十二字方針“積極主動，誠實守信，循規蹈矩”。為此，多次受到稅務部門的表彰，被評為“納稅先進單位”，連續3年為保定市工業企業第一納稅大戶。

　　公司熱心參加社會公益活動，如積極贊助體育事業、捐資助教、支持貧困學生就讀、扶助貧困山區、支持殘疾人事業、抗擊自然災害等等。在抗擊“非典”中，公司向當地政府捐款捐車，向周邊農村捐款，受到社會各界的好評。

　　近年長城汽車迅猛發展，每年從大專院校和下崗待業人員中吸收大量的員工就業，僅去年以來就增加就業崗位1100余個，公司為200多名殘疾人提供了生産和生活保障。

　　這種超前而獨特的企業文化，在激烈的市場競爭中發揮了巨大的作用，成為了長城汽車市場拓展、迅猛發展的重要因素。業內人評價：“一個文化女性帶出了一支比鐵還硬的隊伍。”

　　王鳳英用她的智慧和心血,在汽車行業中創造了驚人的奇跡。作為一個職業經理人，她不斷的創新,永爭第一,是市場競爭的弄潮兒、開拓者；作為一個女性，她正確處理事業與家庭的關係，是新時期婦女傑出的代表。目前，她思索更多的是：面對新世紀經濟全球化和知識全球化的挑戰，如何在激烈的競爭中更上一層樓，向更高水平邁進。

責編：司曉穎