佳能承認相機有問題 提出解決方案遭用戶質疑

    提出部分解決方案，但讀者不滿其解釋

    佳能數碼相機質量問題引起廣泛關注。截至昨日下午6時，記者又接到了20多名讀者的投訴電話，其中對佳能PowerShot A75相機的投訴新增15例。

    記者整理兩天來的60 多例投訴發現，讀者對佳能PowerShotA70、PowerShot A85、PowerShotA80等型號的投訴較多。

    對鏡頭的投訴有所增加

    “我的佳能PowerShotA550 是去年年底買的，當時買回家就發現照的照片右下角有紅點，導入電腦裏還是有。我兩天后去換貨，經銷商説只能去修，不能退換。”昨日，讀者羅先生來電説，他的相機雖然現在還在用，但每次看到紅點都覺得特別刺眼，“本想買相機記錄快樂生活，現在卻成了一種負擔。”

    佳能(中國)有限公司相關負責人徐謙昨天告訴本報記者，無論是什麼問題，都需要通過佳能相關方面檢測才能定性。如果確實屬於産品質量問題，可以按照正常程序進行處理。

    為何發現問題還在賣？

    “ 我的相機是2006 年7 月買的，當時不知道佳能相機有CCD問題。現在看了報道，我就納悶，佳能正式公佈了自己的問題相機型號，為什麼不僅不召回還要繼續在市場上銷售？這不是欺騙我們消費者嗎！”購買了PowerShot A70 的張先生告訴記者。

    另一位讀者孫先生也表示，他是2007 年2 月購買的佳能PowerShot A85，現在相機屏幕顯示的全是粉色線條，並時常黑屏。

    記者查詢發現，佳能(中國)有限公司2006 年1 月6 日和10 月25日的“公告”顯示，以上兩款相機都存在質量缺陷。

    對於讀者的不解，徐謙稱，佳能公司發現問題相機並及時公佈後，再未向全國各地經銷商提供貨源。消費者在2007 年還購買到問題相機，可能是經銷商以前沒有賣完的産品。

    問題相機為何不召回？

    “國外很多産品出現質量問題都會被召回，我們國內的汽車也有召回制度，佳能公司在國外也執行過這一政策，為什麼就不能將中國市場上的問題相機也召回呢？”昨日，讀者魏小姐十分氣憤地打來電話，並將其用佳能問題相機所拍的照片發給記者(如圖)。

    對此，徐謙稱，國外召回的産品是指那些對人身安全有影響、對環境有污染的産品，佳能在中國嚴格按相關法律實行“三包”，所以沒有召回問題相機。

    公司回應

    佳能未向湖北消費者致歉

    面對近兩日武漢日趨增加的問題相機投訴，昨日下午，佳能(中國)有限公司有關負責人徐謙致電本報稱，現在武漢有三個地方可免費處理佳能CCD問題相機，所有武漢佳能問題相機用戶，可到三個地點對指定型號的相機進行免費檢測和免費維修。

    不過，記者將這份傳真與佳能(中國)有限公司發給浙江消費者的傳真進行對比，發現發給浙江消費者的傳真上，單列著一條“因上述19 款相機的CCD 故障給浙江消費者帶來了諸多不便，佳能(中國)有限公司表示歉意”。

    佳能承諾免費維修的機型DIGITAL IXUS 330，DIGITALIXUS 400，DIGITAL IXUS 430，DIGITAL IXUS 500 ，DIGITALIXUS V2，DIGITAL IXUS V3，DIGITAL IXUS II，DIGITAL IXUSII， PowerShot A300， PowerShotA310，PowerShot A40，PowerShotA60，PowerShot A70，PowerShotA75，PowerShot A80，PowerShotA85，PowerShot A95，PowerShot SIIS，PowerShot S60.

    武漢的三個檢測點

    武漢市新世界中心寫字樓A座10 層1002-1005 室

    武漢市中山大道625 號康藝照相器材商店82783686 林乾鴻

    武漢市江漢路206 號世紀大廈17 樓A座82822911 王林

    我想説兩句：[進入維權論壇]

　　我想投訴：[進入315社區投訴平臺]

　　更多投訴信息：[投訴動態信息]

　　不能白來，淘點兒東西，現在就進入：[淘店吧]