格力電器：用質量征服世界

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　　2013年12月7日-9日，第十二屆中國企業領袖年會召開，珠海格力電器股份有限公司董事長兼總裁董明珠發表了閉幕演講，詮釋“質量”如何成為“格力力量”的最佳注腳，彰顯了格力電器的力量。

　　董明珠反復強調“市場的力量”，這個“力量”是企業自己鍛造起來的。營銷只是外部推動力，而企業真正的力量來源自身不斷的技術開發和革新。有媒體稱，此次演講涵蓋了董明珠最新的觀點及想法。

　　其實，質量一直都是格力電器和董明珠堅守的信條。董明珠早在四年前就曾坦言自己不迷信麥肯錫、科爾尼這類戰略諮詢巨頭的建議，甚至不相信廣告的作用--在她眼中，産品才是最好的廣告。

　　格力電器一直對自己的質量近乎偏執的“自信”。任其檢驗的豪邁不是哪個空調企業都能“秀”出來的，但格力空調卻敢於將自己的産品推到消費者面前“驗明正身”。如果沒有過硬的質量保證，恐怕哪個企業都不敢這樣“坦率”。

　　對核心科技的掌握成為格力電器質量保證的關鍵。格力電器珠海總部的研發中心，5000多人的技術研發團隊，400間實驗室，全年24小時都處於“臨戰狀態”。實驗員輪流上陣，工作實行三班倒，即使在深夜，遠在數百米外也能感受到實驗室發出的強如白晝的燈光以及鼓風機巨大的排氣聲。高達七層的研究大樓戒備森嚴，設置層層關卡，即使格力電器內部員工也不能進入。即使擁有特別的許可證，也只能在一樓實驗室走馬觀花地參觀，其餘六層禁止入內。

　　更與眾不同的是，格力電器的研發投入沒有限制，為了研發的需要可以上不封頂地投入。

　　對於格力空調的質量，市場給出了最客觀、中肯的評價。在空調業，自1995年起，格力電器産銷量連續率居行業第一位，至今已連續18年穩居行業龍頭地位；連續8年産銷量居全世界第一；2012年，格力電器成為中國首家突破千億的家電上市企業；2013年上半年度格力中央空調憑藉15.2%的市場佔有率，再次蟬聯國內中央空調銷售冠軍。

　　談及今年的年終銷售，董明珠賣了個小小的關子：“我們今年的目標是利潤100億，稅收100億”。在業界七點幾利潤的水平下，格力的利潤和稅收都接近10%，“格力靠的是什麼？靠的是技術。”這是讓董明珠引以自豪的成績。

　　讓董明珠自豪的還有格力空調在行業內的領先地位。目前，格力中央空調産品涵蓋10大系列、1000多個品種，已形成全球最完善的中央空調産品線，覆蓋地産住宅、商業辦公、交通運輸、工業生産等多個領域，已經為全球30000多個大型項目提供服務並受到一致好評。

　　一個沒有創新的企業是沒有靈魂的企業，一個沒有精品的企業是醜陋的企業，一個沒有核心科技的企業是沒有脊梁的企業。這句被寫在格力電器企業展廳上的話，成為格力電器用質量征服世界的最好詮釋。

責編：肖斐