實施門戶戰略 中國平安或推類微信工具“天下通”

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　　時代週報獨家獲悉，中國平安的類微信工具“天下通”已箭在弦上。

　　“天下通”是繼網易於7月份推出“易信”、阿裏巴巴在8月推出“來往”之後，又一家有影響力的公司推出類微信業務。只不過這一次中國平安更多的是一家金融控股公司，而非傳統的互聯網公司。

　　但中國平安新聞發言人盛瑞生回應時代週報記者稱，目前暫無相關信息可以發佈。

　　實際上，獲取了全金融牌照的中國平安，近年來一個工作重心即是充分利用互聯網開發相關産品，從而不斷地加強自己的業務，並探索互聯網金融的生存發展模式。而在11月下旬中國平安上海開放日媒體會上，中國平安總經理任匯川也首度闡釋了中國平安的門戶戰略。

　　任匯川説，中國平安的兩個遷徙戰略一是將保險（和訊放心保）8000萬客戶遷徙到銀行以及財富管理領域；另一個遷徙則是通過“醫食住行”建立相關的門戶網站，將這些用戶遷徙至金融，最終成為中國平安的金融客戶。

　　或推類微信工具

　　據時代週報記者了解，天下通或首先在中國平安內部使用推廣，其後或將向外推廣。

　　實際上，中國平安有著豐富的客戶基礎。除了中國平安旗下相關公司的員工外，中國平安還有8000萬客戶和54萬銷售人員。中國平安一位銷售代理人表示，如果每個銷售人員推廣100個，即5400萬。如果車險客戶加入天下通即超快理賠，都將幫助天下通獲取客戶。

　　“互聯網的東西客戶往往具有黏性，先發的優勢很明顯，所以究竟會有怎麼大影響，目前不好説。”一位電商人士告訴時代週報記者。

　　值得一提的是，在幾大門戶網站中，繼騰訊最先推出微信之後，網易也於今年的7月份推出了類似工具易信。在易信推出數天之後，傳出用戶數量突破500萬，不到一個月，易信又宣佈優質公眾賬號超過6000家。分析指出，華麗麗的數字後面其實是巨大的落寞。

　　另一方面，阿裏巴巴集團亦在近日宣佈，短短一個月，好友互動平臺“來往”的註冊用戶數已突破1000萬，手機淘寶的公眾賬號平臺“微淘”的公眾賬號數已超過100萬。阿裏巴巴CEO陸兆禧還表示，微信遠不代表未來，未來會誕生出無數根本沒有想象過的方式，來往的發展不會追隨微信。

　　但這背後則是強制推廣的傳言，據稱馬雲在內部郵件上説11月底前阿裏員工的“來往”聯絡人外部用戶達不到100個，取消年底紅包。這樣阿裏巴巴員工壓力倍增。

　　一位中國平安的內部人士告訴時代週報記者，平安或許也會採取類似推廣辦法，但是效果很難講。“阿裏巴巴的旺旺這麼多年，始終成不了氣候，和QQ沒法子比。其實我們還做了一個購物網站萬里通，但實際上這幾年發展並不順利。”

　　資料顯示，2008年中國平安推出萬里通積分計劃。平安萬里通事業部總經理封群表示，萬里通積分平臺是一個開放的平臺，將會側重吸引零售、酒店、餐飲娛樂、日常生活、航空、交通、通訊、能源等行業領域的戰略合作夥伴，共同為廣大客戶提供更多長期回饋資源、特惠折扣及增值服務。

　　前述人士還表示，中國平安對萬里通非常重視，是中國平安大招的一個重要業務。根據平安集團副總吳岳翰介紹，集團 “一個客戶、一個賬戶、多個産品、多種服務”的戰略目標，平安萬里通事業部將快速完成積分獎勵、兌換品平臺、會員管理體系、聯盟商圈建立等系列步驟的實施。

　　“現在我們的福利是通過萬里通來發放，我們的出差比如機票啥的也要通過萬里通來完成，否則在報銷的時候比較麻煩。”前述平安內部人士告訴時代週報記者，可以説萬里通就是通過平安來養著的。

　　“並不是説中國平安做得不好。但是這裡面涉及到用戶體驗涉及到很多方面的東西，並不是説你想做好就能做好的。”上述人士説。

　　平安的“門戶”戰略

　　值得一提的是，儘管萬里通的業務尚未獲取預想中的效果。但是中國平安通過互聯網來促進公司發展的步伐並未放緩。在互聯網金融愈加火爆的今天，任匯川在上海媒體開放日上表示，平安將實行門戶戰略。

　　“我們的"門戶策略"是指圍繞和個人用戶關係最緊密的"醫食住行"來和客戶産生高頻的接觸和互動。”任匯川説，我們並不是大而全所有的門戶網站都要做。

　　而和設計門戶網站相關的平安金融科技公司，則被安排在單獨的小樓工作，而非上海陸家嘴的中國平安大廈。“他們不用穿西裝，可以穿著牛仔褲，吃睡都在公司。”任匯川説。

　　2011年8月，被視為平安內部互聯網金融創新業務孵化器的平安金科成立，裏面很大一部分員工來自IT業。一個月之後，作為P2P互聯網融資平臺並且為投資者提供擔保的上海陸家嘴國際金融資産交易市場股份有限公司（陸金所）出世。2013年5月，二手車交易平臺“平安好車”上線，網站提供車輛檢測、競價、保險等服務。2013年6月，作為平安互聯網金融鏈條中重要一環的第三方支付公司平安付浮出水面。

　　任匯川以“平安好車”舉例，該網站不光本身是交易平臺，也能給客戶提供額外增值服務。平安集團旗下平安産險本身就擁有2500萬的車險客戶群，此外，平安在二手車交易、金融服務等方面都有積累，“比如，買車可能需要貸款，賣車的人也可能需要貸款，平安銀行就可以為其提供貸款。而且平安還和全國數千家汽車4S店和逾萬家汽車修理廠在合作，這些都是積累”。

　　任匯川還表示，儘管現在有多家汽車網站，但是平安好車是一家全國性的公司。“誰獲得渠道，誰就有優勢。佔有渠道後，産品可以給客戶提供服務。”任匯川表示，門戶戰略我們的目標是，將其變為金融客戶，最後變為我們平安的金融客戶。

　　“這是兩個不同的方向。”任匯川表示，目前平安集團的互聯網戰略在兩個方向同時進行。在傳統業務方面，例如平安産險通過微信客戶端等便捷投保、報案、理賠，以此來提升客戶體驗；另一方面則是通過上述非金融業務來吸引客戶、留住客戶，同時轉化成金融業務的客戶。

責編：肖斐