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創維再獲“服務質量先進企業”稱號
近日，由中國質量萬里行促進會舉辦的“2012年中國質量萬里行3 15新聞發佈會”在京召開，中國質量萬里行促進會對2011年産品服務質量明察暗訪優秀企業進行了表彰，對服務較差企業進行通報批評，以此推進社會各界對服務質量的重視和改善。創維以服務響應速度快和用戶滿意度高等指標，獲評“2011年服務質量先進企業”稱號。這也是繼2009年、2010年後，第三次獲得該榮譽稱號。
據悉，參加此次發佈會的有國家質檢總局、國家工商總局、中國消費者協會領導、國內著名企業代表和中央電視臺等數十家媒體在內的600多人。為促進我國産品及售後服務質量整體水平，2011年度，中國質量萬里行促進會分別在北京、上海、天津等10個城市對356家企業的售後服務情況進行了明察暗訪，涉及家電、手機、汽車、保險、鐵路、民航等16個行業，根據調查結果，共評出服務質量先進企業59家，創維以優異的服務表現被評為“2011年服務質量先進企業”。
多年來，創維在不斷完善服務體系、規範服務標準的同時，不斷探索服務新思路，通過擴容呼叫中心，增設服務網點，提升服務響應速度，更好地服務消費者；對家境貧寒用戶減免維修費，對孤寡老人進行不定期上門慰問，上門服務完畢後為用戶檢查家中用電佈線安全等，得到了各地消費者的廣泛讚賞。創維以其人性化的服務理念，快捷的服務響應機制，曾先後榮膺“全國售後服務十佳單位”、“全國特級家用電器維修服務部”和“中國電子信息用戶滿意企業”等榮譽稱號。
創維用戶服務部總監蹇永彪表示，榮獲“2011年服務質量先進企業”稱號，表明創維在産品服務方面的不懈努力得到了廣大消費者的高度認可和肯定。創維將以此為動力，不斷提升服務品質，樹立以用戶滿意為導向，用卓越的服務擦亮企業品牌。
責編：韋佩珊
