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擔當是責任 付出是幸福──納愛斯清博會背後的故事

 

CCTV.com  2011年07月04日 10:17  進入復興論壇  來源:納愛斯官網  

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集團清博會工作人員在國家會議中心前歡呼合影。董益鋒/攝

  編者按:首屆中國國際清潔産業博覽會已圓滿謝幕,納愛斯無疑是清博會上最閃耀的“明星”。在這光鮮亮麗的背後,有著納愛斯人怎樣的汗水和心血,又有著怎樣的感動與驕傲?精彩紛呈的視頻和照片已經讓我們一飽眼福,接下來我們再看看這些畫面背後的故事吧!這樣,我們的心才能更靠近他們,才能讀懂他們的歡笑與汗水,領悟他們發出的“擔當是責任、付出是幸福”的感嘆。

  賓至如歸

  前往清博會,讓總部的工作人員深深地感受到異鄉有家人的溫暖,同時為納愛斯大家庭的團結強盛,感到無限驕傲和自豪。

  “北京歡迎您!”一齣火車站,分公司同事便熱情地迎上來,陌生的面孔因“納愛斯人”這個相同的身份而異常親切。去北京前,市場營銷部隆重召開了“如何為銷售做好服務”的專題大會,這時的我們,心懷感激地説:“還沒來得及更好地為銷售服務,就要先享受你們的服務了!”他們笑呵呵地説:“我們回總部就是回家,北京有我們在,你們到北京也就是到家了!”

  “賓至如歸”,這不就是服務的最高境界嗎?優秀的服務可以傳遞感情。為了給納愛斯展位營造一种家的氛圍,我們時刻以熱情的微笑和親切的問候接待參觀者。“您好,歡迎光臨納愛斯展廳”、“您有什麼需要嗎”、“請您賜我們一張名片”……納愛斯的展位剛好在清博會入口處,有消費者誤以為這裡就是整個清博會的前臺,不時有人前來諮詢,當得知是納愛斯的接待臺後,他們豎起大拇指稱讚:“納愛斯的服務態度真好!”(朱凱莉)

  領導與我們同在 幸福與自豪盪漾

  靚麗新穎的展館,飽受追捧的新品,絡繹不絕的客商,讓我們收穫喜悅。而這一切緣于集團領導和員工“心往一處想,勁往一處使”的精神。參展期間,集團高層領導一直與我們同在,攜手共進,一種幸福與自豪感常常盪漾在我們的心間。

  我們敬愛的莊啟傳總裁、董麗瑛副總裁一直在現場指導。搭建展臺時,董麗瑛副總裁顧不上場館內肆意飛揚的粉塵和搭建機器的轟鳴,時時留心為展臺效果添上點睛之筆。她和大家戮力同心,為的就是讓展臺有更出色的效果。最終,簡潔大方、具有品質感的納愛斯展臺成為清博會上一道靚麗的風景線。(董長河) 

  執行官:三管齊下,漂亮收官 

  今年年初,莊總就指示要做好清博會參展項目,讓納愛斯亮相於國際舞臺。最終,這個項目由市場營銷部個人護理用品推廣中心副主任莊彬彬擔任項目執行官。

  操辦清博會,執行官緊緊抓住三條線索,三管齊下:第一,對內制定項目進度和工作計劃,搭建清博會組委會班子,形成工作機制;第二,明確設計定位,對外精選設計公司,招標比稿,嚴把設計關,反復評審方案,考核施工能力;第三,積極與展會籌辦方中國洗滌協會保持緊密溝通,了解展會籌備動態,並配合協會為展會服務。

  這是集團第一次參加國際性大型展會,此項目的難度可想而知,執行官肩上的責任與壓力我們也感同身受。三條線索各有不同但對於整個展會來説又是緊密聯絡的,執行官統籌協調,通過多面溝通推進項目的順利進行,並隨時發現亮點,運用於項目提升,更及時地排除疑難。

  莊副主任説:“展會在北京,現場搭建的時間只有兩天,時間有限又是異地操作,如果不做好充分準備,到北京要是出點什麼問題,現場連補救的機會都沒有。”因此莊副主任對展會的每個環節、每個方案她都反復斟酌。為確保展臺效果,她與展會設計搭建公司溝通確認,一個細節都不放過。

  從展臺搭建開始,她就第一個跟蹤到現場。展會進行中,她協調現場工作有條不紊地開展,忙前忙後,根本顧不上吃飯,有一次工作人員一連催了三次讓她去吃飯,她都沒有離開半步。展會結束後,她又有序地指揮撤展,直到各項工作準確無誤,才離開現場。

  三管齊下,執行官終於迎來了展會的漂亮展示和完美收官。(何小玲 史東華)

  “我來吧”

  清博會的前期準備做得可謂是滴水不漏。展臺的各個角落都滲透著工作人員的汗水,他們反復琢磨,精益求精,確保任何環節都不出差錯,在此過程中,大家爭先恐後,聽到最多的一句話是“我來吧”。

  5月25日清晨,我們為清博會開幕做最後準備。國家會展中心卸貨區規定卸貨時間為8點50分,但我們7點半就到了現場。大家在卸貨區域排隊等候,並與洗協負責展商進場的人員協調溝通。辦理好卸貨手續後,我們開始分工協作,卸貨、記數、推車入庫等,短短一個半小時,就把展品運送到位,用最短的時間漂亮地完成了前期工作。令我們感動的是,有位同事懷有身孕,仍在現場指揮布展,還有位同事新婚才四天,就忙碌在清博會現場。

  5月20日,我們北京分公司進行了專業知識培訓,每個人都認真地傾聽,並利用業餘時間一遍遍地鞏固、復習。25日,我們售賣組的同事前往熟悉場館,一直忙到晚上8點多,因為部分同事離家比較遠,估計她們到家都得10點多了,但第二天8點他們都準時到達崗位。(董長河)

  “納愛斯,連接待服都是整個展會最漂亮的!” 

  納愛斯展廳是洗協領導參觀清博會的第一站,當他們參觀了所有展位後,又會來到我們的展位駐足。洗協的王秘書長感慨地説:“看來看去,就連你們納愛斯接待員和工作人員的服裝,都是整個展會最漂亮的呢!”這樣的評價讓我們心裏美滋滋的。純白色調的展位明凈簡潔,又以精緻的細節呈現高端品質;沒有模特身材的禮儀小姐,卻以最溫馨的服務傳達用心和真誠;就連接待服,通過層層領導的挑選,也最終獲得了“最漂亮”的評價……

  三天的工作,我們收穫了無數笑臉和讚美,在欣慰的同時,更獲得了銘心的歷練!正所謂“擔當是責任,付出是幸福”。無論是電視還是網絡,關於納愛斯的報道鋪天蓋地,頻頻刷屏,納愛斯再一次向業界展示了本土日化行業的領軍地位。看到納愛斯精彩綻放,我們開心地笑了。

  5月28日,完成撤展之後,我們全體工作人員在國家會議中心前興高采烈地合影,我們擺出各種Pose(姿勢),展示納愛斯人的風采,我們大聲地歡呼:國際清博,超能精彩,百年輝煌……(朱凱莉)

責編:王燕

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