立邦
立邦是世界著名的塗料製造商，成立於1883年，已有超過100年的歷史，是世界上最早的塗料公司之一。1961年立時集團成立，負責管理全球立邦在東南亞區域立邦塗料的所有業務活動，業務發展覆蓋到了12個亞洲國家，先後建立20多家製造工廠，員工超過6,000多名。1992年進入中國的立邦塗料，近年來在全球塗料廠家的排名一直名列前茅，是國內塗料行業的領導者。立邦一直以美化和保護人們的生活為己任，不斷創造出品質優越的産品，10多年來，立邦的足跡遍及大江南北。在全國各地都建立有自己的辦事機構，立邦在各地的服務中心象一條紐帶，將消費者、油漆工、立邦公司，千千萬萬的家庭聯絡在一起。
立邦作為亞太地區最大的塗料製造商，其業務範圍廣泛，涉及到多種領域，其中的建築塗料、汽車塗料、一般工業塗料、卷鋼塗料、粉末塗料等更是在行業裏名列前茅。廣州本田、天津豐田、奧運會重點場館，中央電視臺新臺址等，他們的表面無不在立邦漆的保護下熠熠生輝。
産品質量情況、符合哪些國家檢測標準
立邦乳膠漆産品均符合HJ/T 201-2005《環境標誌産品技術要求 水性塗料》標準；
各類內墻乳膠漆産品均符合GB 18582-2008《室內裝飾裝修材料 內墻塗料中有害物質限量》標準，各項指標達到並遠低於標準要求；
立邦內墻乳膠漆産品均能符合GB/T 9756-2009《合成樹脂乳液內墻塗料》標準；其中五合一及全效類産品符合該標準中優等品要求，部分性能遠超出標準要求範圍；
外墻乳膠漆産品均符合GB/T 9755-2001《合成樹脂乳液外墻塗料》標準。
品牌服務特色及優勢：
服務系統化：
整合客服中心、監理、調色、施工及客戶反饋響應等各種服務形態，形成一個服務體系；
服務模塊化：
每項服務又都是一個相對獨立模塊，根據客戶需求運用不同的模塊組合來滿足。
産品售前、售中、售後服務情況：
售前服務情況：
專業人員為顧客提供涂裝諮詢和專賣店查詢，立邦愛彩提供線上個性配色和木器打板服務。免費監理上門驗底，為顧客打造個性化方案設計和材料預算。
售中服務情況：
銷售人員協助顧客對産品的真偽進行查詢和鑒別，立邦愛彩提供線上乳膠漆和木器漆調色服務。更有經驗豐富的立邦師傅為顧客推薦最為合適的産品。
售後服務情況：
立邦的專業師傅為客戶提供包括新裝、重涂、有氣噴塗、無氣噴塗、藝術漆施工等優質服務，滿足客戶各類裝修要求。同時，立邦免費監理協助客戶驗證産品真偽，進行粉刷過程的控制、完工驗收，給予專業的保養建議。另外，立邦有完善的客戶回訪和客戶反饋機制。
針對消費者投訴情況如何受理，如何進行調整和解決？
立邦對於客戶反饋，擁有完善的對外服務和內部追蹤機制，並實現14個工作日內解決問題。
對外：在通過800服務熱線等途徑接到客戶投訴的半個工作日內，立邦會與經銷商服務人員取得聯絡，並責成其在1個工作日內聯絡客戶，在5個工作日內提出初步解決方案。最後由立邦銷售部和區域應用技術服務培訓部門，根據糾紛産生原因及賠付標準認定是否賠付及賠付方案，並與客戶達成一致。
對內：如若投訴涉及産品質量問題，立邦會在1個工作日內報備品質管理部門，在政府相關部門的監督下，進入産品檢驗分析程序，並在5個工作日內産生內部處理意見，同時給予消費者及時反饋。
