企業文化

　　以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優秀的連鎖服務品牌。

　　蘇寧管理理念

　　制度重於權力，同事重於親朋。

　　蘇寧經營理念

　　整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。

　　蘇寧價值觀

　　做百年蘇寧，國家、企業、員工，利益共享。

　　樹家庭氛圍，溝通、指導、協助，責任共當。

　　蘇寧人才觀

　　人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一。

　　蘇寧服務觀

　　至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一産品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

　　蘇寧競爭觀

　　創新標準，超越競爭。

　　蘇寧精神

　　執著拼搏，永不言敗。

　　蘇寧員工職業道德

　　維護企業利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節約，嚴禁鋪張虛榮。

　　蘇寧營銷人員行為準則

　　待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節，切忌獨斷獨行；交往互敬互惠，切忌損人利己。

　　蘇寧管理人員行為準則

　　管理就是服務，切忌權力本位；制度重在執行，切忌流於形式；獎懲依據結果，切忌主觀印象。

　　蘇寧服務人員行為準則

　　微笑發自內心，切忌虛情假意；服務細微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。

責編：王燕