近日，全國普降大雪，北方更是出現了持續暴雪天氣。在惡劣的氣候因素影響下，太陽能熱水器行業也面臨著嚴峻的考驗。
2010年11月6日，湯原四季沐歌專賣店的售後電話突然響起，有一用戶説明情況後，湯原經銷商劉俊峰立即趕往客戶家中維修太陽能，可是樓上有剛下完的積雪，給維修帶來了極大的難度，劉經理對售後服務人員説：“我們四季沐歌在湯原賣的不是品牌而是服務，現在用戶有問題需要我們，我們必須要對客戶負責，今天必須把用戶家的問題給處理完，就是有再大的困難我們也要克服！”説完這番話，劉經理就和售後人員爬上客戶家的房頂。
客戶家的彩鋼樓頂上都是積雪，很滑，無法站立。劉經理和售後人員手拿著飛抓，背著真空管爬到屋檐下，用飛抓勾住固定物，慢慢的爬到了樓頂。在有驚無險中客戶的破損真空管被順利更換，客戶感動於這個驚險的場面，用自己的相機親自為他們記錄下這真實的一刻，並説：“以後我就是你們的宣傳員，有人要買太陽能，我一定讓他們看看咱們四季沐歌的服務！”
自2003年起，四季沐歌就開展冬季巡檢活動，此外400免費電話、CRM客戶關係管理系統、全國上萬個服務網點、“36級養護”等售後服務體系能夠迅速地為客戶提供全方位、全天候的溫馨服務，從“保修”到“保養”，確保産品使用無憂。
暴雪無情，人有情！在雪災面前，四季沐歌太陽能用行動履行了自己對用戶、對社會的承諾，踐行了自己“為客戶提供有價值的服務”的理念。
.jpg)
情暖冬雪，真愛無限
責編：王燕
第1/1頁
