國美在線推4E品牌服務專注價值戰

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　　據介紹，“ 4E ”品牌服務包括：“ Ensure ”全網底價正品保障、“ Easy ” 400 電話訂購迅速便捷、“ Entire ”全國 2000 個城市送貨上門服務、“ Experience ”打造一站式購物體驗，通過 4E 品牌服務幫助網購消費者解決全方面的訴求。

　　相關數據顯示， 2011 年中國網絡購物市場規模為 7735.6 億元，第四季度網絡購物交易規模達到 2369.8 億，同比增長 47.1% ，網絡購物呈現高速增長態勢。作為國內領先的 B2C 網上商城，國美網上商城在確保低價優勢的同時，以消費者利益為核心，打造滿意網購體驗，確保網購消費者價格服務雙重滿意。

　　業內人士表示，每年近千億鉅額訂單和暢銷型號包銷定制協議的簽署讓國美在線在眾多家電及消費電子商品中，具備獨家、低價、正品、可持續放量銷售的能力和售後服務保障能力，確保全網更低價格。

　　此外，國美在線已開通無假日訂購熱線，消費者隨時隨地拔打 4008-199-777 即可進入訂購專區方便快捷。網上訂購之外電話訂購業務也極大方便了購物群體，一個電話幫客戶下單，下單之後的事情，國美在線全部幫助用戶解決，一個電話送貨上門，已經成為國美在線另一個服務特色。

　　除了明顯的價格優勢外，國美在線強大的物流和全國範圍內的本地化配送服務也是其備受消費者青睞的原因之一。

　　據國美在線公關負責人介紹，國美在線擁有全國最大的自有電商物流網絡，這是國美在線做電商除價格優勢外的巨大競爭優勢，在 216 個國內重點城市擁有家電倉儲中心，空調、彩電、冰箱、洗衣機等大家電商品，在全國 2000 多個縣級及縣級以上城市全部實現本地化物流配送安裝，即當地下單大家電商品當地免費配送安裝上門，快捷專業的服務確保滿意用戶體驗。

責編：王燕