第八代索納塔新增道路救援服務

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    在第八代索納塔上市前夕，北京現代再為第八代索納塔加碼，衝擊中高級車市。近日，北京現代宣佈，第八代索納塔上市後將同步啟動全年24小時的VIP道路救援服務。此舉旨在為客戶提供更加智慧、更加高品位的服務，使車主切實感受到作為第八代索納塔客戶的尊貴价值。

　　VIP道路救援服務，尊享品智生活

　　第八代索納塔VIP道路救援服務的對像是，自第八代索納塔上市日起至2011年12月31日期間凡購買第八代索納塔任意車型的車主，均可以享受自車輛購買日起一年365 天、每天 24 小時的VIP道路救援服務。

　　為保證客戶響應速度，北京現代與國際著名的Road China(路華救援)合作，專門設立第八代索納塔道路救援熱線，隨時待命。當車輛出現意外或遇到故障時，在接到車主救援電話後第一時間趕到事發現場，提供全方位救援工作和人性化服務。

　　憑藉領先的信息科技和一對一的人工服務，第八代索納塔VIP道路救援可以最短時間響應車主需求，為車主提供包括緊急拖車、吊車清障、派送鑰匙、更換輪胎、現場維修、運送維修車輛等便利舒適、安全安心的10個服務項目。

　　在人性化服務方面，北京現代除提供拖車和現場救援外，還會視情況為車主提供更加貼心的服務項目，包括：高檔酒店免費住宿服務、免費繼續移動服務、運送行李服務等。還會引導車主到就近的北京現代特約店，專業的維修工程師將保證及時、高效地解決問題，從而確保車主滿意。

　　據悉，路華救援在中國多個城市設有分公司，覆蓋100％的重點城市和98％的縣級市及以下城市，並擁有多達3000家的道路救援服務網點，在響應速度和救援範圍方面均首屈一指，無論客戶身在何地，均可迅速做出反應，讓客戶盡享第八代索納塔所帶來的品位與智慧生活。

　　“加碼”服務，全力衝擊中高端市場

　　業內人士認為，第八代索納塔在道路救援等服務方面的舉措，將有效提升客戶對於品牌的好感度，進而提升品牌價值。將於4月8日上市的第八代索納塔，自去年12月正式亮相以來，在産品品質與服務品質方面不斷加碼，旨在全力衝擊中高端市場，打造北京現代全新品牌形象。

　　作為北京現代全新旗艦車型，第八代索納塔在産品品質方面的傾力投入得到業界廣泛認可。北京現代不僅為第八代索納塔新增了8項智慧配置，採用可以識別駕駛者的智慧迎賓燈光控制系統，還使用了全景式天窗，ESS(緊急制動提示燈), VSM(車身穩定控制系統, TPMS(胎壓監測系統)等領先科技，使其擁有媲美豪華車的優雅；同時，第八代索納塔按照五星+安全標準打造，在美國NCAP測試中，第八代索納塔獲得五星評價。第八代索納塔自正式亮相以來，被業界評為“2011年最值得期待中高級車型”。

　　而在服務品質方面，2011年作為北京現代“內涵式增長的品牌提升年”，全力提升服務品質，打造高端化服務體系是題中應有之義。據悉，北京現代以第八代索納塔為契機，在“深化滿意度經營”、“D+S車型戰略”以及“調整網絡結構”三大策略指引下，全面升級高端車型服務品質及衍伸服務，更有效提升了北京現代高端化品牌形象，增加了品牌溢價力。

　　作為提升服務品質、深化滿意度經營的重要舉措，第八代索納塔道路救援服務的推出，將北京現代對用戶的服務提升到新的高度。業內人士分析，在中高端車市，第八代索納塔道路救援服務無論從服務時限、響應速度、救援範圍以及服務人性化等四大方面都直觸客戶需求，體現了北京現代對客戶滿意度的精準理解，道路救援將極大增強第八代索納塔的品牌號召力。

　　作為汽車服務領域的領先者，北京現代“真心伴全程”服務品牌已經幫助企業實現銷量的逐級跨越，並迅速穩居銷量前四的車企第一陣營。業內人士預計，通過以第八代索納塔利器全力衝擊中高端車市，北京現代服務品質和品牌影響力將獲得更大的客戶滿意度，進而實現提升品牌、調整結構的目標。　　　　　　　　　　　　

責編：張昀